Service FAQ
Mouvement
Quel est le type de mouvement de ma montre ?
Tu trouveras des informations sur les mouvements dans la description du modèle sur notre site Internet.
Quelle est la durée de la réserve de marche d'une montre à mouvement automatique ?
La réserve de marche de nos modèles varie entre 40 et 70 heures. Tu trouveras les informations exactes dans la description du modèle sur notre site Internet.
Comment puis-je changer la date de ma montre ?
La date de ta montre peut être changée à l'aide de la couronne ou, sur certains modèles, à l'aide d'un poussoir. Il est important de ne pas changer la date entre 22h00 et 2h00. Tu trouveras les détails exacts dans notre Manuel d'Utilisation.
Ma montre est en avance ou en retard, que dois-je faire ?
Il est préférable d'apporter votre montre à l'un de nos centres de service agréés pour faire vérifier la marche. Si le mouvement a été magnétisé, il peut être démagnétisé en peu de temps. Clique ici pour trouver le centre de service NORQAIN le plus proche.
À quelle fréquence dois-je entretenir ma montre NORQAIN ?
Les mouvements doivent être révisés régulièrement afin de garantir leur parfait fonctionnement. Nous ne pouvons pas donner d'intervalles d'entretien précis car cela dépend entièrement du modèle de montre, du climat, des habitudes de port et de la manipulation soigneuse de la montre par son propriétaire. La ligne directrice pour l'entretien d'un mouvement de montre est d'environ quatre à six ans.
Dans quelle mesure dois-je me déplacer pour que ma montre NORQAIN soit remontée ?
Les activités normales de la vie quotidienne sont suffisantes pour remonter une montre automatique. Cependant, les personnes inactives, telles que les personnes âgées ou les patients alités, peuvent ne pas bouger suffisamment pour maintenir la montre remontée. Dans ces cas, il suffit de tourner la couronne de quelques tours dans le sens des aiguilles d'une montre pour la remonter.
Matériaux
Un verre saphir est-il inrayable ?
Nous utilisons du verre saphir en standard pour toutes les montres NORQAIN. La dureté du saphir est d'environ 2500 Vickers et il est relativement résistant aux rayures pour une utilisation quotidienne normale. Toutefois, des rayures peuvent apparaître au contact de matériaux plus durs (tels que le sable de quartz, le granit ou le diamant).
Quel est le matériau du boîtier de ma montre Wild One ?
Il est fabriqué en NORTEQ®, un produit composite innovant composé de fibres de carbone, qui est six fois plus léger que l'acier et trois fois et demie plus légère que le titane. Il a un effet marbré fascinant et contient une matrice polymère haute performance avec 60 % de matière biosourcée (huile de ricin). Il est également antimagnétique et ne se corrode pas avec le temps. Les résidus du processus de production sont recyclés à 100 %. Ce produit est tout simplement révolutionnaire et a été conçu pour les NORQAINERs (et bien sûr d'autres), les passionnés de sport du monde entier.
Quelle est la durée de vie de mon bracelet en cuir ?
Le cuir est soumis à un processus de vieillissement naturel et à une usure normale au fil du temps. Pour prolonger sa durée de vie, nous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau, les cosmétiques, le parfum, le froid extrême ou la lumière du soleil. La durée de vie d'un bracelet de montre en cuir de haute qualité est normalement comprise entre 10 et 18 mois, en fonction de tes habitudes de port.
Résistance à l'eau
Jusqu'à quelle profondeur ma montre NORQAIN est-elle étanche ?
Les montres NORQAIN sont étanches d'au moins 10 bars (100 mètres) à 20 bars (200 mètres). L'étanchéité exacte de ta montre est indiquée sur le fond du boîtier ou sur notre site Internet. En général, nous vous conseillons d'être prudent lorsque vous manipulez de l'eau. Évite de nager avec la couronne dévissée ou d'actionner les poussoirs du chronographe sous l'eau. Garde également à l'esprit que l'étanchéité n'est pas une condition permanente. Ta montre doit être vérifiée au moins tous les 12 mois par un centre de service NORQAIN agréé.
Comment puis-je être sûr que ma montre NORQAIN est étanche ?
Envoye ta montre pour un contrôle annuel de l'étanchéité. Pour trouver le centre de service le plus proche, clique ici.
Garantie et prix
Combien coûte le service d'une montre NORQAIN ?
Le prix du service dépend de l'état de la montre. Clique ici pour consulter la liste des prix du service.
Quelle est la durée de la garantie de vente de ma montre NORQAIN ?
Chaque montre NORQAIN bénéficie d'une garantie internationale du fabricant de quatre ans pour les calibres de fabrication et de deux ans pour les mouvements ETA et Sellita. La garantie peut être étendue à cinq ans* pour les calibres de manufacture et à trois ans* pour les mouvements ETA et Sellita en adhérant à la communauté NORQAINER ici.
Ai-je une garantie de service sur la montre réparée ?
La garantie de service internationale est de 2 ans pour un service complet et de 1 an pour un service partiel et s'applique au travail effectué et aux pièces de rechange utilisées.
Divers
Où puis-je envoyer ma montre NORQAIN pour réparation ?
Nous disposons d'un vaste réseau de service international avec des partenaires renommés qui sont heureux de t'offrir un service professionnel et fiable. Clique ici pour trouver le centre de service NORQAIN le plus proche.
Quelle est l'influence d'un champ magnétique sur ma montre NORQAIN ?
Des champs magnétiques puissants provenant d'aimants ou d'appareils électroniques peuvent affecter la précision de ta montre NORQAIN. Nous te recommandons donc d'éviter d'exposer ta montre à des champs magnétiques puissants, tels que ceux générés par des haut-parleurs, des réfrigérateurs ou certains fermoirs de sacs à main.
Où puis-je trouver le manuel d'utilisation de ma montre NORQAIN ?
Le manuel d'utilisation est disponible sur notre site internet, clique ici pour y accéder.
