AGB
MONTRES NORQAIN SA
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Gültig ab 1. Januar 2026
1. Geltungsbereich
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Vertragsbeziehung zwischen der Montres NORQAIN SA, Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Schweiz (nachfolgend „NORQAIN“) einerseits und ihren Kundinnen und Kunden andererseits, für den Online-Verkauf von Produkten über die Website (www.norqain.com). Diese AGB gelten ausschliesslich für Online-Käufe. Käufe in autorisierten Verkäufsstellen unterliegen separaten Bedingungen.
1.2. Sämtliche Lieferungen und Leistungen, die NORQAIN für die Kundschaft erbringt, erfolgen ausschliesslich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.3. Die jeweils aktuelle und verbindliche Fassung der AGB sowie etwaige zusätzliche Vereinbarungen und Ergänzungen sind auf der Website von NORQAIN (www.norqain.com) veröffentlicht.
1.4. NORQAIN weist darauf hin, dass bei Ablehnung dieser AGB keine Produkte über die Website bestellt oder in einer offiziellen NORQAIN-Boutique erworben werden können.
2. Widersprechende Allgemeine Geschäftsbedingungen
2.1. Sofern diese AGB den AGB der Kundschaft widersprechen, haben die AGB von NORQAIN in jedem Fall Vorrang.
2.2. NORQAIN ist nicht verpflichtet, die Kundschaft bei Vertragsschluss auf einen solchen Widerspruch oder den Vorrang der eigenen AGB hinzuweisen.
3. Individualvereinbarungen
3.1. Individualvereinbarungen zwischen den Parteien haben Vorrang vor diesen AGB. Sie bedürfen zu ihrer Gültigkeit der Schriftform.
3.2. Die AGB der Kundschaft gelten nicht als Individualvereinbarungen.
4. Sprachfassungen
Sofern zwischen den verschiedenen Sprachfassungen dieser AGB Widersprüche bestehen, ist die deutsche Fassung massgebend.
5. Preisinformationen
Die auf dieser Website angezeigten Preise sind, sofern nicht anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) inklusive Schweizer Mehrwertsteuer angegeben. In anderen Währungen angezeigte Preise sind unverbindlich und können aufgrund von Wechselkursschwankungen abweichen; massgebend ist der CHF-Preis zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung. Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern und Verpackungskosten sind zusätzlich zum Produktpreis zu entrichten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. NORQAIN übernimmt keine Verantwortung für Zölle oder Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes; diese liegen ausschliesslich in der Verantwortung der Kundschaft.
6. Vertragsschluss
6.1. Die Darstellung von Waren auf der NORQAIN-Website oder in offiziellen NORQAIN-Boutiquen stellt kein verbindliches Verkaufsangebot dar.
6.2. Bestellungen der Kundschaft über diese Website – einschliesslich über Express-Checkout-Methoden wie Apple Pay, Google Pay oder Shop Pay – stellen ein Kaufangebot dar. Nach Abschluss der Bestellung erhält die Kundschaft eine automatische E-Mail-Bestelleingangsbestätigung. Diese Bestätigung stellt keine Annahme durch NORQAIN dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst zustande, wenn NORQAIN eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail versendet und das Produkt gemäss diesen AGB verschickt.
6.3. In offiziellen NORQAIN-Boutiquen kommt ein verbindlicher Vertrag zustande, wenn das Verkaufspersonal das Kaufangebot der Kundschaft annimmt.
6.4. NORQAIN ist berechtigt, ein Angebot anzunehmen oder abzulehnen.
6.5. NORQAIN behält sich das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten, falls die gewünschten Waren nicht vorrätig sind. Bereits getätigte Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.
6.6. Zur Betrugsprävention und Auftragsverifizierung kann NORQAIN vor Annahme einer Bestellung verlangen, dass die Kundschaft:
– bestimmte Bestelldetails telefonisch bestätigt; oder
– einen Identitätsnachweis vorlegt (z. B. eine Kopie eines Ausweisdokuments).
6.7. Kommt die Kundschaft dieser Aufforderung nicht innerhalb der gesetzten Frist nach, behält sich NORQAIN das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.
7. Widerrufsrecht
7.1. Privatpersonen, die Produkte für den persönlichen, nicht-gewerblichen Gebrauch über die NORQAIN-Website bestellen, haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückzugeben. Diese kommerzielle Rückgabefrist überschreitet die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen gemäss EU- und Schweizer Verbraucherrecht und deckt diese vollständig ab.
7.1a. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte ausschliesslich das Widerrufsformular auf unserer Website: norqain.com/pages/widerrufsrecht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie das Formular vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag der Formularabsendung an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern es sich nicht um eine Uhr handelt — in diesem Fall stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
7.2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden (einschliesslich Gravuren auf NORQAIN-Platten);
– Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können;
– Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
7.3. Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn die Ware unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung (einschliesslich aller Schutzhüllen) zusammen mit dem Garantiezertifikat und dem Kaufnachweis zurückgesandt wird.
7.4. Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss die Kundschaft NORQAIN innerhalb der 14-tägigen Frist schriftlich informieren (z. B. per E-Mail an info@norqain.com oder per Brief an die eingetragene Adresse von NORQAIN). Das Produkt ist anschliessend per Einschreiben an den Hauptsitz von NORQAIN in der Schweiz zurückzusenden.
7.5. Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts. Werden Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist am Tag nach der Lieferung des letzten Artikels.
7.6. Die Rücksendungskosten trägt die Kundschaft, sofern NORQAIN nicht ausdrücklich anderes angibt.
7.7. NORQAIN erstattet den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion.
8. Gewährleistung und Kundenreklamationen
8.1. Im Rahmen der internationalen Garantie von NORQAIN werden Produkte, die über die NORQAIN-Website oder in einer offiziellen NORQAIN-Boutique erworben wurden und innerhalb von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum einen Defekt aufweisen, nach NORQAIN’s alleinigem Ermessen repariert oder ersetzt, unabhängig vom Kaufort. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.
8.2. Gewährleistungsansprüche sind durch einen Kaufnachweis zu belegen. Folgende Dokumente werden akzeptiert:
– ein internationales Garantiezertifikat mit Stempel und Datum;
– der Original-Kassenbon oder Lieferschein;
– eine Auftragsbestätigung per E-Mail von NORQAIN;
– ein Kaufnachweis im NORQAIN-Online-Kundenkonto;
– ein Bank- oder Kreditkartenbeleg (in Verbindung mit den oben genannten Dokumenten).
8.3. Rücksendungen im Rahmen der Gewährleistung sind per Einschreiben an den Hauptsitz von NORQAIN in der Schweiz zu senden oder in einer offiziellen NORQAIN-Boutique abzugeben.
8.4. Die Versandkosten für Rücksendungen im Rahmen der Gewährleistung trägt die Kundschaft.
8.5. Die Gewährleistung deckt keine Mängel ab, die durch unsachgemässen, missbräuchlichen oder abnormalen Gebrauch entstanden sind, sowie keine normalen Verschleisserscheinungen, unbefugte Änderungen oder Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte.
9. Haftung von NORQAIN
9.1. Jegliche Haftung von NORQAIN – sei sie vertraglicher oder anderer Natur – im Zusammenhang mit diesen AGB ist ausgeschlossen, ausser bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens NORQAIN. Die Haftung für Handlungen oder Unterlassungen von Erfüllungsgehilfen ist ebenfalls ausgeschlossen. Die Pflichten von NORQAIN beschränken sich auf die in diesen AGB ausdrücklich festgelegten Verpflichtungen.
9.2. Soweit NORQAIN ein Recht oder Ermessen ausübt (einschliesslich des Rechts, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, eine Vertragsbeziehung zu beenden oder Lieferungen auszusetzen), übernimmt NORQAIN keine Haftung im Zusammenhang mit der Ausübung dieses Rechts oder Ermessens.
9.3. NORQAIN haftet unter keinen Umständen für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust.
10. Nutzen- und Gefahrübergang
Nutzen und Gefahr gehen mit Übergabe des Produkts an die Kundschaft oder an den Spediteur auf die Kundschaft über (bei Übergabe an einen Spediteur hat dies Vorrang). Gefahr umfasst unter anderem die Verantwortung für Schäden am Produkt durch Gebrauch, Handhabung oder Lagerung.
11. Vertragliche Pflichten der Kundschaft
11.1. Mit der Bestellung auf der NORQAIN-Website bestätigt die Kundschaft, dass sie rechtsfähig ist, verbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt ist.
11.2. Der Weiterverkauf oder Handel mit bei NORQAIN erworbenen Produkten ist der Kundschaft nicht gestattet.
12. Zahlungspflichten der Kundschaft
12.1. Die Zahlung wird spätestens mit dem Versand der Auftragsbestätigung oder der Annahme durch das Verkaufspersonal fällig. Die Zahlung hat im Voraus zu erfolgen.
12.2. Scheitert eine Transaktion oder wird sie durch den Zahlungsanbieter der Kundschaft storniert, hat die Kundschaft NORQAIN für alle daraus entstehenden Kosten oder Schäden zu entschädigen.
12.3. Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises und aller damit verbundenen Kosten (einschliesslich Versand, Transport und Mehrwertsteuer) verbleiben die Waren im Eigentum von NORQAIN. Die Kundschaft darf die unbezahlten Waren weder verpfänden, veräussern, verarbeiten, umgestalten noch anderweitig darüber verfügen. Bei Zahlungsverzug ist NORQAIN berechtigt, auf Kosten der Kundschaft einen Eigentumsvorbehalt beim Betreibungsamt einzutragen.
12.4. Bei Zahlungsverzug werden ohne vorherige Mahnung Verzügszinsen von 5 % pro Jahr auf den ausstehenden Betrag vom Fälligkeitsdatum bis zum tatsächlichen Zahlungseingang bei NORQAIN geschüldet.
13. Verrechnung
13.1. NORQAIN ist berechtigt, eigene Forderungen mit Gegenforderungen der Kundschaft zu verrechnen.
13.2. Die Kundschaft ist nicht berechtigt, eigene Ansprüche gegen Forderungen von NORQAIN zu verrechnen.
14. Lieferung
14.1. NORQAIN behält sich das Recht vor, in bestimmte Länder nicht zu liefern.
14.2. Die Kundschaft ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse. NORQAIN haftet nicht für Nichtlieferung oder Verzögerungen infolge ungenauer Adressangaben. Im Falle eines bestätigten Verlusts einer Sendung durch den Spediteur wird NORQAIN den Fall untersuchen und gegebenenfalls Ersatz oder Rückerstattung veranlassen. Verluste aufgrund falscher Adressangaben der Kundschaft werden nicht entschädigt.
14.3. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach Auftragsbestätigung durch NORQAIN versandt, sofern nicht anders angegeben.
14.4. Personalisierte Produkte (einschliesslich gravierter NORQAIN-Platten) benötigen eine zusätzliche Vorlaufzeit von ca. 10 Werktagen.
14.5. Kann NORQAIN den geschätzten Liefertermin nicht einhalten, wird die Kundschaft unverzüglich informiert und ein neuer Termin vorgeschlagen. Lehnt die Kundschaft den neuen Termin ab und kann NORQAIN nicht innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Bestelldatum liefern, kann die Kundschaft die Bestellung kostenlos stornieren und erhält eine vollständige Rückerstattung. Diese Regelung gilt nicht für personalisierte Produkte.
15. Geistiges Eigentum
NORQAIN behält sich alle Rechte des geistigen Eigentums in vollem Umfang vor, insbesondere alle Patent-, Design-, Urheber-, Firmen- und Markenrechte. Die Inhalte dieser Website dürfen ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung von NORQAIN nicht für gewerbliche Zwecke reproduziert, verbreitet oder genutzt werden.
16. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Personendaten im Zusammenhang mit dem Abschluss und der Durchführung eines Kaufvertrags richten sich nach der Datenschutzerklärung von NORQAIN, abrufbar unter www.norqain.com. NORQAIN verarbeitet Personendaten in Übereinstimmung mit dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG, in Kraft seit 1. September 2023) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
17. Teilnichtigkeit
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB gänzlich oder teilweise nichtig oder unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt und behalten ihre Gültigkeit. Nichtige oder unwirksame Bestimmungen sind durch wirtschaftlich äquivalente, rechtlich zulässige Bestimmungen zu ersetzen, die dem ursprünglichen Zweck so nahe wie möglich kommen.
18. Markenbotschafter-Disclaimer
NORQAIN-Markenbotschafterinnen und -botschafter handeln in persönlicher Eigenschaft und haben keine operativen, leitenden oder entscheidungsbefugten Funktionen innerhalb der Montres NORQAIN SA, unabhängig davon, ob sie eine finanzielle Beteiligung am Unternehmen halten. Ihre öffentlichen Aussagen und Empfehlungen geben persönliche Meinungen und Erfahrungen wieder und stellen keine Garantien, Zusicherungen oder Gewährleistungen in Bezug auf NORQAIN-Produkte dar. NORQAIN ist allein verantwortlich für seine Produkte, sein Marketing, die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und seinen Geschäftsbetrieb. Sämtliche produktbezogenen Anfragen, einschliesslich Garantieanträgen, Mängeln und Rücksendungen, sind an den Kundendienst von NORQAIN zu richten.
19. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
19.1. Sämtliche Verträge zwischen den Parteien unterliegen ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG / Wiener Kaufrechtsübereinkommen) und jeglicher Kollisionsnormen.
19.2. Für sämtliche Streitigkeiten, die direkt oder indirekt aus der Vertragsbeziehung zwischen den Parteien entstehen, ist das Gericht am eingetragenen Sitz von NORQAIN (Nidau, Schweiz) ausschliesslich zuständig. Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten. NORQAIN ist berechtigt, die Kundschaft auch an deren Wohn- oder Geschäftssitz zu belangen.
19.3. Ungeachtet des Vorstehenden behalten Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres jeweiligen Wohnsitzlandes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.
20. Einverständnis mit den AGB
Mit dem Abschluss eines Kaufvertrags erklärt die Kundschaft, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.
