Widerrufsrecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht an, das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@norqain.com.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen für Uhrenkäufe ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Bei Rücksendungen von Armbändern, Accessoires oder Merchandise-Artikeln trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt, damit Ihre Artikel sicher und reibungslos bei uns eintreffen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Für alle Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter sales@norqain.com kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

 

Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@norqain.com.