Informativa sulla privacy
MONTRES NORQAIN SA
Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: gennaio 2026
1. Introduzione
Montres NORQAIN SA, Hauptstrasse 7, CH-2560 Nidau, Svizzera (di seguito denominata «NORQAIN») si impegna a proteggere la privacy di tutte le utenti e gli utenti di questo sito web (di seguito «Utenti») e prende molto sul serio la protezione dei dati personali. Per dati personali si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile (art. 5 lett. a nLPD).
La presente Informativa sulla privacy spiega come NORQAIN raccoglie, utilizza, conserva e condivide i dati personali nell’ambito dell’utilizzo di questo sito web e dei servizi di NORQAIN. Informa inoltre gli utenti dei loro diritti e delle modalità per esercitarli.
La presente informativa si applica a tutti i dati personali trattati da NORQAIN, compresi i dati raccolti tramite il sito web, nelle boutique NORQAIN, tramite l’account MyNORQAIN, il servizio di registrazione dell’orologio e qualsiasi altro servizio digitale di NORQAIN.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Montres NORQAIN SA
Hauptstrasse 7
CH-2560 Nidau
Svizzera
E-mail: dsgvo@norqain.com
NORQAIN non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati (RPD) formale, in quanto ciò non è richiesto dalla nLPD per aziende delle dimensioni e del volume di trattamento di NORQAIN. Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati, contattarci all’indirizzo dsgvo@norqain.com.
3. Informazioni generali sulla raccolta dei dati
La maggior parte delle aree di questo sito web è accessibile senza fornire dati personali. Tuttavia, l’accesso a determinati servizi – come l’account MyNORQAIN, gli ordini online, la registrazione dell’orologio e le iscrizioni alla newsletter – richiede la comunicazione di dati personali. Gli utenti inseriscono volontariamente i propri dati nei campi appositi per consentire a NORQAIN di fornire i servizi richiesti.
L’hosting di questo sito web è fornito da Infomaniak Network SA, Ginevra, Svizzera. I dati sono archiviati su server situati in Svizzera.
4. Base giuridica del trattamento dei dati
NORQAIN tratta i dati personali in conformità alla Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD, in vigore dal 1° settembre 2023), all’Ordinanza sulla protezione dei dati (OPDa) e, ove applicabile, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).
Nella misura in cui si applica il RGPD, NORQAIN tratta i dati personali sulle seguenti basi giuridiche:
– Art. 6, par. 1, lett. a RGPD – Consenso: quando l’utente ha prestato il proprio consenso esplicito a specifiche attività di trattamento (ad es. cookie di marketing, iscrizione alla newsletter).
– Art. 6, par. 1, lett. b RGPD – Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per l’esecuzione di un contratto con l’utente o per l’adozione di misure precontrattuali su sua richiesta (ad es. elaborazione di un ordine).
– Art. 6, par. 1, lett. c RGPD – Obbligo legale: quando il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale cui è soggetta NORQAIN.
– Art. 6, par. 1, lett. d RGPD – Interessi vitali: quando il trattamento è necessario per tutelare gli interessi vitali dell’utente o di un’altra persona.
– Art. 6, par. 1, lett. f RGPD – Interessi legittimi: quando il trattamento è necessario per il perseguimento dei legittimi interessi di NORQAIN, tra cui la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la tutela dei propri diritti e il miglioramento dei servizi, sempre che tali interessi non prevalgano sui diritti e libertà fondamentali dell’utente.
5. Dati raccolti e trattati
5.1 Dati forniti direttamente dall’utente
NORQAIN raccoglie i dati che gli utenti forniscono volontariamente, tra cui:
– Dati di registrazione: nome, indirizzo e-mail, password, data di nascita, paese di residenza.
– Dati d’ordine: indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, selezione dei prodotti, cronologia degli ordini.
– Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore di servizi di pagamento; NORQAIN non conserva i dati completi della carta di pagamento.
– Dati di registrazione dell’orologio: numero di serie, modello, data di acquisto, punto vendita, dati di contatto del proprietario.
– Dati dell’account MyNORQAIN: informazioni del profilo, interazioni, preferenze.
– Dati di comunicazione: richieste inviate tramite moduli di contatto, e-mail o telefono.
– Dati di verifica dell’identità: copie di documenti d’identità forniti a fini di prevenzione delle frodi.
5.2 Dati raccolti automaticamente
Durante la visita di questo sito web, alcuni dati vengono raccolti automaticamente dai server di NORQAIN e da strumenti di terze parti, tra cui:
– Indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, tipo di dispositivo.
– Pagine visitate, data e ora della visita, durata della visita, URL di riferimento.
– Identificatori di cookie e dati di tracciamento (cfr. Sezione 9 – Cookie).
– Dati dei file di registro conservati per motivi di sicurezza e operativi.
6. Finalità del trattamento dei dati
NORQAIN utilizza i dati personali raccolti per le seguenti finalità:
– Esecuzione dei contratti di acquisto e gestione di ordini, resi e reclami in garanzia.
– Gestione degli account cliente, dell’account MyNORQAIN e delle registrazioni degli orologi.
– Invio della newsletter e comunicazioni di marketing (con consenso).
– Pubblicità personalizzata tramite Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Ads e altre piattaforme (con consenso ove richiesto).
– Analisi del sito web e misurazione delle prestazioni per migliorare l’esperienza utente.
– Prevenzione delle frodi, verifica degli ordini e sicurezza delle transazioni.
– Adempimento degli obblighi legali (ad es. contabilità, fiscalità, richieste degli interessati).
– Sondaggi sulla soddisfazione della clientela e ricerche di mercato.
– Comunicazione di modifiche ai servizi, prodotti o condizioni legali di NORQAIN.
7. Conservazione dei dati
NORQAIN conserva i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, o come richiesto dalla legge applicabile. Si applicano i seguenti periodi di conservazione indicativi:
– Dati di ordine e transazione: 10 anni (obblighi contabili e fiscali svizzeri).
– Dati dell’account cliente: per la durata dell’account più 3 anni dall’ultima attività.
– Dati di registrazione dell’orologio: per la durata della garanzia più 3 anni.
– Dati newsletter e marketing: fino alla disiscrizione o al ritiro del consenso.
– Dati di cookie e analisi: come specificato nella Sezione 9 (Cookie); in genere massimo 13 mesi per i cookie analitici.
– Dati dei file di registro: 12 mesi per motivi di sicurezza e operativi.
– Documenti di verifica dell’identità: eliminati entro 30 giorni dal completamento dell’ordine, salvo obbligo legale di conservazione più lunga.
8. Comunicazione dei dati a terzi
NORQAIN può condividere i dati personali con le seguenti categorie di terzi, esclusivamente per le finalità descritte nella presente informativa:
8.1 Fornitori di servizi (responsabili del trattamento)
NORQAIN si avvale di fornitori terzi di fiducia che trattano dati per suo conto, tra cui:
– Shopify Inc. (Canada/USA) – piattaforma e-commerce che tratta dati di ordine, pagamento e account cliente. I trasferimenti negli USA sono regolati da clausole contrattuali standard (SCC).
– HubSpot Inc. (Irlanda/USA) – CRM, automazione del marketing, moduli di contatto e gestione della newsletter. I trasferimenti sono regolati da SCC e da un accordo sul trattamento dei dati. HubSpot è certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework.
– Google LLC (USA) – Google Analytics (analisi del sito), Google Ads (pubblicità), Google Fonts (visualizzazione del sito). Trasferimenti regolati da SCC.
– Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda/USA) – Meta Pixel e strumenti pubblicitari per la diffusione di pubblicità mirata su Facebook e Instagram. Trasferimenti regolati da SCC.
– Infomaniak Network SA (Svizzera) – hosting del sito web. I dati rimangono in Svizzera.
– Fornitori di servizi di pagamento – elaborazione sicura dei pagamenti; NORQAIN non conserva i dati completi della carta.
– Partner logistici e di consegna – per la consegna dei prodotti e la gestione dei resi.
– Partner per la personalizzazione e incisione delle placche NORQAIN – per la produzione di prodotti personalizzati.
8.2 Comunicazione per obbligo legale
NORQAIN può comunicare dati personali ad autorità competenti o terzi ove richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale, o per tutelare i diritti, la proprietà o la sicurezza di NORQAIN, della propria clientela o di terzi.
8.3 Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione, cessione di attivi o ristrutturazione, i dati personali detenuti da NORQAIN potranno essere trasferiti all’entità acquirente, nel rispetto di obblighi di protezione dei dati equivalenti.
8.4 Dati anonimizzati
NORQAIN può condividere dati anonimizzati e aggregati (che non consentono di identificare alcun individuo) con partner di marketing, ricercatori o inserzionisti a fini statistici e di ricerca.
9. Cookie e tecnologie di tracciamento
NORQAIN utilizza cookie e tecnologie di tracciamento simili sul proprio sito web. Un cookie è un piccolo file di testo memorizzato sul dispositivo dal browser durante la visita di un sito web. I cookie consentono ai siti web di riconoscere i browser al ritorno e migliorare l’esperienza utente. I cookie non possono contenere virus o codice dannoso.
NORQAIN richiederà il consenso prima di inserire cookie non essenziali. È possibile gestire o revocare il consenso ai cookie in qualsiasi momento tramite il centro preferenze cookie disponibile su questo sito. La revoca del consenso non pregiudica la liceityà del trattamento basato sul consenso precedentemente prestato.
9.1 Cookie strettamente necessari
Indispensabili per il funzionamento del sito web. Non possono essere disabilitati (ad es. carrello acquisti, sessione di accesso, sicurezza). Nessun consenso richiesto.
9.2 Cookie di prestazione / analitici
Utilizzati per comprendere come i visitatori interagiscono con il sito. NORQAIN utilizza Google Analytics 4 a tale scopo. I dati raccolti sono anonimizzati e utilizzati esclusivamente per migliorare le prestazioni del sito. Questi cookie richiedono il consenso.
I dati di Google Analytics possono essere trasferiti a Google LLC negli USA, regolati da clausole contrattuali standard. Gli utenti possono disattivare il tracciamento di Google Analytics all’indirizzo: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
9.3 Cookie funzionali
Memorizzano le preferenze dell’utente (lingua, regione, impostazioni di visualizzazione) per migliorare l’esperienza di navigazione. Questi cookie richiedono il consenso.
9.4 Cookie di marketing / pubblicitari
Utilizzati per mostrare pubblicità personalizzata in base agli interessi dell’utente sul sito di NORQAIN e su piattaforme di terze parti come Google e Meta (Facebook/Instagram). Questi cookie tracciano il comportamento di navigazione su più siti e richiedono il consenso esplicito.
I cookie pubblicitari di terze parti sono impostati da: Google Ads (Google LLC, USA) e Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd). I trasferimenti negli USA sono regolati da clausole contrattuali standard.
9.5 Durata dei cookie
I cookie di sessione vengono eliminati automaticamente alla chiusura del browser. I cookie persistenti rimangono sul dispositivo per un periodo definito: cookie analitici fino a 13 mesi; cookie pubblicitari fino a 13 mesi; cookie funzionali fino a 12 mesi. Le durate specifiche sono indicate nel centro preferenze cookie.
10. Servizi di terze parti e social media
10.1 HubSpot
NORQAIN utilizza HubSpot (HubSpot Inc., 25 First Street, Cambridge, MA 02141, USA; operazioni europee: 1 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, Irlanda) per CRM, automazione del marketing, moduli di contatto, distribuzione della newsletter e analisi del sito. HubSpot tratta i dati nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati con NORQAIN ed è certificato nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework. I dati possono essere trasferiti negli USA sulla base di clausole contrattuali standard.
Per ulteriori informazioni: https://legal.hubspot.com/privacy-policy
10.2 Servizi Google
NORQAIN utilizza i seguenti servizi di Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA):
– Google Analytics 4 – analisi dell’utilizzo del sito.
– Google Ads – campagne pubblicitarie Search, Display e Demand Gen.
– Google Fonts (Red Hat Display) – visualizzazione uniforme dei caratteri; il browser si connette ai server di Google trasmettendo l’indirizzo IP.
I trasferimenti negli USA sono regolati da clausole contrattuali standard. Per ulteriori informazioni: https://policies.google.com/privacy
10.3 Meta (Facebook / Instagram)
NORQAIN utilizza il Meta Pixel – uno strumento di tracciamento fornito da Meta Platforms Ireland Ltd (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda) – per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram e per mostrare annunci mirati agli utenti in base al loro comportamento di navigazione. Il Meta Pixel può raccogliere l’indirizzo IP, le informazioni sul browser e le pagine visitate su questo sito.
Questo trattamento richiede il consenso esplicito tramite il centro preferenze cookie. I dati possono essere trasferiti a Meta Platforms Inc. negli USA sulla base di clausole contrattuali standard. Per ulteriori informazioni: https://www.facebook.com/privacy/policy/
10.4 Shopify
La piattaforma e-commerce di NORQAIN è gestita da Shopify Inc. (150 Elgin Street, Ottawa, Ontario, Canada). Shopify tratta i dati personali – incluse le informazioni sugli ordini, i dati dell’account cliente e i dati di pagamento – per conto di NORQAIN nell’ambito di un accordo sul trattamento dei dati. I dati possono essere archiviati su server negli USA o in Canada. I trasferimenti sono regolati da clausole contrattuali standard. Per ulteriori informazioni: https://www.shopify.com/legal/privacy
10.5 Social media
NORQAIN gestisce pagine sulle seguenti piattaforme di social media. Quando si interagisce con queste pagine o si fa clic su link ai social media presenti su questo sito, i dati possono essere trasmessi alle rispettive piattaforme. NORQAIN non controlla queste piattaforme né le loro pratiche in materia di privacy.
– Instagram: https://www.instagram.com/norqain/
– Facebook: https://www.facebook.com/norqain
– TikTok: https://www.tiktok.com/@norqain
– LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/norqain
– YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCAppJ3AfYOx5WSSIZMRpIHw
– Strava: https://www.strava.com/clubs/1141014
– X (ex Twitter): https://twitter.com/norqainwatches
11. Newsletter
Gli utenti possono iscriversi alla newsletter di NORQAIN tramite il sito web. L’iscrizione richiede un indirizzo e-mail e la conferma tramite un processo di doppio opt-in: NORQAIN invierà un’e-mail di conferma per verificare l’iscrizione prima di inviare qualsiasi newsletter. Ciò garantisce il rispetto dei requisiti svizzeri ed europei in materia di anti-spam.
Le e-mail della newsletter possono contenere pixel di tracciamento e link che consentono a NORQAIN di misurare i tassi di apertura, i tassi di clic e il coinvolgimento generale a fini di qualità e miglioramento. Questo tracciamento è basato sul consenso prestato al momento dell’iscrizione.
Gli utenti possono cancellarsi in qualsiasi momento facendo clic sul link di cancellazione presente in ogni newsletter o contattando dsgvo@norqain.com. Dopo la cancellazione, l’indirizzo e-mail e i relativi consensi vengono conservati per 3 anni a fini di conformità legale, poi eliminati.
12. I vostri diritti
Nel rispetto della legge applicabile, l’utente dispone dei seguenti diritti in merito ai propri dati personali:
– Diritto di accesso (art. 25 nLPD / art. 15 RGPD): è possibile richiedere gratuitamente una copia dei dati personali detenuti da NORQAIN.
– Diritto di rettifica (art. 32 nLPD / art. 16 RGPD): è possibile richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
– Diritto alla cancellazione (art. 32 nLPD / art. 17 RGPD): è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando non sono più necessari alle finalità per cui sono stati raccolti, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.
– Diritto di limitazione del trattamento (art. 18 RGPD): è possibile richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
– Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD, ove applicabile): è possibile richiedere i propri dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
– Diritto di opposizione (art. 21 RGPD): è possibile opporsi al trattamento basato su interessi legittimi, compreso il marketing diretto.
– Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento è basato sul consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi la liceityà del trattamento anteriore alla revoca.
– Diritto di proporre reclamo: è possibile presentare un reclamo all’autorità di controllo competente (in Svizzera: l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza – IFPDT).
Per esercitare uno di questi diritti, contattare NORQAIN all’indirizzo dsgvo@norqain.com. NORQAIN risponderà entro 30 giorni. Potrebbe essere richiesta una copia del documento d’identità per verificare l’identità dell’utente.
13. Sicurezza dei dati
NORQAIN adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. Tali misure comprendono la crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati, un’infrastruttura server sicura ospitata in Svizzera da Infomaniak, controlli degli accessi che limitano l’accesso ai dati al personale autorizzato e valutazioni periodiche della sicurezza.
Sebbene NORQAIN adotti tutte le precauzioni ragionevoli, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. NORQAIN non può garantire la sicurezza assoluta, ma si impegna a gestire tempestivamente qualsiasi incidente di sicurezza informatica in conformità agli obblighi di notifica applicabili.
14. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni fornitori di NORQAIN sono ubicati al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo (SEE), anche negli Stati Uniti. Quando i dati personali vengono trasferiti in paesi che non offrono un livello di protezione equivalente, NORQAIN garantisce l’adozione di misure di salvaguardia adeguate, tra cui:
– Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea e riconosciute dall’IFPDT svizzero.
– Decisioni di adeguatezza, ove applicabili (il Canada è riconosciuto come adeguato dalla Commissione europea).
– Certificazione nell’ambito dell’EU-US Data Privacy Framework, ove applicabile (ad es. HubSpot).
15. Decisione automatizzata
NORQAIN non utilizza processi decisionali completamente automatizzati che producono effetti giuridici o analoghi sugli utenti (art. 22 RGPD). NORQAIN può utilizzare strumenti automatizzati per finalità quali raccomandazioni di prodotti personalizzate e segmentazione del marketing; questi si basano su interessi legittimi o consenso e non producono decisioni giuridicamente vincolanti. Gli utenti possono opporsi a tale trattamento in qualsiasi momento contattando dsgvo@norqain.com.
16. Modifiche alla presente informativa
NORQAIN si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche alla legge applicabile, alle attività di trattamento o alle operazioni aziendali. In caso di modifiche sostanziali, NORQAIN informerà gli utenti tramite e-mail o mediante un avviso visibile sul sito almeno 14 giorni prima dell’entrata in vigore delle modifiche. L’informativa aggiornata sarà pubblicata su questo sito con una nuova data di efficacia.
Il proseguimento dell’utilizzo del sito dopo la notifica di modifiche non sostanziali costituisce presa d’atto dell’informativa aggiornata. Per le modifiche sostanziali che influiscono sul trattamento dei dati personali, NORQAIN raccoglierà un nuovo consenso ove richiesto dalla legge.
17. Legge applicabile e foro competente
La presente Informativa sulla privacy è disciplinata dal diritto svizzero, in particolare dalla nLPD e dalla relativa ordinanza di applicazione (OPDa). Nella misura in cui si applica il RGPD, le sue disposizioni prevalgono sulle disposizioni svizzere in contrasto.
Per le controversie derivanti direttamente o indirettamente dalla presente informativa, il foro esclusivamente competente è quello della sede legale di NORQAIN (Nidau, Svizzera), fatte salve le disposizioni di legge imperative. Gli utenti consumatori residenti nell’Unione europea conservano il diritto di adire i tribunali del loro paese di residenza.
18. Contatti
Per qualsiasi domanda, richiesta o reclamo relativo alla presente Informativa sulla privacy o al trattamento dei dati personali, contattare:
Montres NORQAIN SA
Hauptstrasse 7
CH-2560 Nidau
Svizzera
E-mail: dsgvo@norqain.com
Per i reclami relativi alla protezione dei dati, è possibile contattare anche l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): www.edoeb.admin.ch
