返金ポリシー

初期不良があった場合、商品を受け取ってから30日以内に返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるには、商品がお届け時と同じ状態で、未使用かつ未着用であり、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。

返品をご希望の場合は、sales@norqain.com までご連絡ください。

返品が承認された場合、送り先・返送方法をご案内いたします。送料はお客様のご負担となります。　事前にご連絡なく送付された商品はお受けできませんのでご了承ください。

返品に関してご不明な点がございましたら、sales@norqain.com までお問い合わせください。 

 

商品破損および不良品について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。万一、破損や不良、誤った商品が届いた場合は、速やかにご連絡くださいますようお願い申し上げます。状況を確認のうえ、適切に対応いたします。 

 

商品交換について

ご希望の商品を確実にお届けするためには、まず現在お持ちの商品をご返品いただき、返品が承認されましたら改めて再度ご注文いただく方法が最もスムーズです。

 

返金について

返品を受領・検品後、返金可否をご連絡いたします。承認された場合は、10営業日以内 にご購入時と同じお支払い方法にて自動的に返金いたします。なお、金融機関やクレジットカード会社の処理にお時間を要する場合があります。 

返品承認から 15営業日 を過ぎても返金が確認できない場合は、sales@norqain.com までご連絡ください。