Service FAQ
Uhrwerk
Was für ein Uhrwerk hat meine Uhr?
Die Information betreffend der Uhrwerke findest du in der Modellbezeichnung auf unserer Kollektionsseite.
Wie lang ist die Gangreserve einer Uhr mit Automatik Uhrwerk?
Die Gangreserve ist bei unseren Modellen ist unterschiedlich. Diese variiert zwischen 40 und 70 Stunden. Die genauen Informationen findest du in der Modellbezeichnung auf unserer Kollektionsseite.
Wie kann ich das Datum meiner Uhr wechseln?
Das Datum deiner Uhr kann über die Krone oder bei gewissen Modellen über einen Drücker gewechselt werden. Wichtig ist, dass das Datum nicht zwischen 22.00 und 2.00 gewechselt wird. Genaue Details findest du in unserem User Manual.
Meine Uhr geht vor oder nach, was muss ich tun?
Am besten gibst du die Uhr in ein von uns autorisiertes Service Center, um die Gangwerte zu überprüfen. Falls das Uhrwerk magnetisiert wurde, kann es innert kurzer Zeit entmagnetisiert werden. Klicke hier, um dein nächstgelegenes NORQAIN Service Center zu finden.
Wie oft muss ich meine NORQAIN Uhr warten?
Uhrwerke sollten regelmässig gewartet werden, um sicherzustellen, dass sie perfekt funktionieren. Wir können keine exakten Service-Intervalle vorgeben, da dies ganz vom jeweiligen Uhrenmodell, vom Klima, den Tragegewohnheiten und dem sorgfältigen Umgang ihres Besitzers mit der Uhr abhängt. Als Richtwert für die Wartung eines Uhrwerks gelten rund vier bis sechs Jahre.
Wie sehr muss ich mich bewegen, damit meine NORQAIN Uhr aufgezogen bleibt?
Die normalen Bewegungen des täglichen Lebens reichen aus, um eine Automatikuhr aufzuziehen. Bei inaktiven Personen, wie alten Menschen oder an das Bett gebundenen Kranken, kann es jedoch vorkommen, dass sie sich nicht genug bewegen, damit die Uhr aufgezogen bleibt. In diesen Fällen sollte es ausreichen, die Krone ein paar Umdrehungen im Uhrzeigersinn zu drehen, um sie aufzuziehen.
Materialien
Ist ein Saphirglas kratzfest?
Wir verwenden standardmässig für jede NORQAIN Uhr Saphirglas. Die Härte von Saphir liegt bei etwa 2500 Härte Vickers und ist für den normalen Tagesgebrauch relativ kratzfest. Kratzer können jedoch bei Kontakt mit härteren Materialien entstehen (wie zum Beispiel Quarzsand, Granit oder Diamant).
Was ist das Gehäusematerial bei meiner NORQAIN Wild One Uhr?
Dies besteht aus NORTEQ® Material, ein innovatives Verbundprodukt aus Kohlefaser, welches sechsmal leichter als Stahl und dreieinhalb Mal leichter als Titanium ist. Es besticht durch einen faszinierenden Marmoreffekt und enthält eine Hochleistungspolymermatrix mit 60 % biobasiertem Material (Rizinusöl). Ausserdem ist es antimagnetisch und korrodiert nicht im Laufe der Zeit. Die Rückstände aus dem Produktionsprozess werden zu 100 % wiederverwertet. Das ist schlichtweg revolutionär und wurde für NORQAINER (und natürlich auch andere), Sportbegeisterte auf der ganzen Welt, konzipiert.
Wie lange hält mein Lederband?
Leder unterliegt mit der Zeit einem natürlichen Alterungsprozess und normalem Verschleiss. Um die Tragedauer zu verlängern, empfehlen wir den Kontakt mit Wasser, Kosmetika, Parfum sowie extremer Kälte oder starkem Sonnenlicht zu vermeiden. Die Tragedauer eines hochwertigen Lederarmbands liegt normalerweise zwischen 10 und 18 Monaten, je nach Tragegewohnheiten.
Wasserdichtigkeit
Bis zu welcher Tiefe ist meine NORQAIN Uhr wasserdicht?
NORQAIN Uhren sind wasserdicht von mindestens 10 bar (100 Meter) bis 20 bar (200Meter). Die genaue Angabe der Wasserdichtigkeit Ihrer Uhr findest du auf dem Gehäuseboden. Generell raten wir, im Umgang mit Wasser vorsichtig zu sein. Vermeide das Schwimmen mit herausgeschraubter Krone oder das Betätigen der Chronographen Drücker unter Wasser. Ausserdem sollte berücksichtig werden, dass Wasserdichtigkeit kein dauerhafter Zustand ist. Deine Uhr sollte mindestens alle 12 Monate von einem autorisierten NORQAIN Service Center überprüft werden.
Wie kann ich sichergehen, dass meine NORQAIN Uhr wasserdicht ist?
Schicke deine Uhr zur jährlichen Kontrolle ihrer Wasserdichtigkeit. Um das nächstgelegene Service Center zu finden, klicke hier.
Garantie und Preise
Wie viel kostet der Service einer NORQAIN Uhr?
Der Servicepreis ist abhängig vom Zustand der jeweiligen Uhr. Klicke hier, um die Service Preisliste einzusehen.
Wie lange ist die Verkaufsgarantie meiner NORQAIN Uhr?
Jede NORQAIN-Uhr wird mit einer internationalen Herstellergarantie von vier Jahren für die Manufakturkaliber und zwei Jahren für die ETA- und Sellita-Uhrwerke geliefert. Die Garantie kann auf fünf Jahre* für die Manufakturkaliber und auf drei Jahre* für ETA- und Sellita-Uhrwerke verlängert werden, indem du hier dem NORQAINER Club beitrittst.
Habe ich eine Service Garantie auf die reparierte Uhr?
Die internationale Service Garantie beträgt bei einem kompletten Service 2 Jahre, bei einem Teilservice 1 Jahr und bezieht sich auf die ausgeführten Arbeiten und die verwendeten Ersatzteile.
Verschiedene Fragen
Wohin kann ich meine NORQAIN Uhr zur Reparatur senden?
Wir verfügen über ein grosses Internationales Service Netzwerk mit renommierten Partnern, welche dir gerne einen professionellen und zuverlässigen Service bieten. Klicke hier, um dein nächstgelegenes NORQAIN Service Center zu finden.
Welchen Einfluss hat ein Magnetfeld auf meine NORQAIN Uhr?
Starke Magnetfelder von Magneten oder elektronischen Geräten können die Genauigkeit Ihrer NORQAIN-Uhr beeinträchtigen. Daher empfehlen wir dir, deine Uhr möglichst keinen starken Magnetfeldern auszusetzen, wie sie beispielsweise von Lautsprechern, Kühlschränken oder einigen Handtaschenverschlüssen erzeugt werden.
Wo finde ich die Bedienungsanleitung meiner NORQAIN Uhr?
Die Bedienungsanleitung ist auf unserer Webseite verfügbar, klicke hier, um diese aufzurufen.
